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美蕙国际家政学院:拿什么挑战菲佣
2018-05-22 16:41:58   来源:   评论:0 点击:

在国际家政服务市场中,菲佣无疑是一个品牌。
 
中国的家政企业中,能不能打造出来一个与菲佣媲美的品牌,是近年来一个人一直思考的问题。
 
她,就是美蕙国际家政学院联合创始人黄沛。最近,美蕙国际家政学院联合创始人黄沛在学院内部发起了一个“挑战菲佣”的活动,希望借此活动来提升家庭服务的整体水平,打造中国自己的家政服务品牌。
 
 
资料图
 
她们是拿什么挑战菲佣呢?记者走进了美蕙国际家政学院。
 
培训的本质是教育
 
美蕙国际家政学院的前身是我爱我妻(北京)家政服务有限公司,我爱我妻有十年的加盟历史,在全国有将近500家加盟商。去年,根据公司的业务发展,重新打造了一个全新的引领生活方式、重新改造妇女的的品牌,目前学院是一个班子、两个品牌在运作,美蕙不做加盟,只在北京做直营。
 
 
美慧国际家政学院
 
“美蕙的本质是教育,不是培训,学院上上下下一直是按照这样的理念在做这个品牌。美蕙重点做的是让阿姨燃起对生活的信心,用好的心态去重新开始工作。我们这个学校其实分成两个团队,专职老师加起来有10个,其中5个人做技能培训,另外5个做教导培训。每次跟老师或者我们的教导主任开会,我都强调,阿姨们来这不是学月嫂的技能,调整服务意识和服务心态才是关键,这两个东西学好了,不但做任何工作有益,甚至对教育自己的孩子都是有帮助的。” 黄沛坚定地说。
 
 
 
 
 
美慧国际家政学院职员
 
作为一个到过多个国家参观、交流和学习的教育者,黄沛总结了菲佣的几个特点:一是菲佣“有信仰”,她们每天上课之前会一起朗诵校训,校训是结合天主教的教义制定的;二是菲佣“心态好”,她们认为工作就是工作,不论子女多么成功,自己都应该有工作,她们认为工作是她们的职责。遇到不开心的事,她们在睡觉前会擦干眼泪,第二天醒来还是微笑面对雇主。
 
除了对阿姨们采用教育为主的培训方式,美蕙也在合适的时机带愿意学习的阿姨出国去“长见识”,因为她们发现,耳濡目染的学习比填鸭式的满堂灌要有效果的多。今年1月底,黄沛带着一行45人到菲律宾游学,“刚到那,阿姨们非常自信,当着菲佣的面说做得比她们好,但是人家菲佣不卑不亢,认认真真做好每一次实操展示,过了几天之后,阿姨们发现菲佣有值得学习的地方就慢慢闭嘴了。”还有一些稍微年轻一点的月嫂到菲律宾,特别地兴奋,说:“黄院长,太好了,太感谢你给我们创造这样的机会了,我觉得这次收获太大了,又见了世面又坐飞机。”黄沛说:“有些人可能一辈子都没出过国门,这次给她们带来的震撼,对她们一生都是有用的,对她们的孩子也是有用的。”
 
 
 
 
合影
 
中国阿姨应该改进什么?
 
在菲佣的心里,工作是工作,生活是生活,这两者是分开的,她们工作之外的时间,就是跟老公打电话。“她给我看她女儿的结婚照片,从上到下是晚礼服和高跟鞋,很华贵,看不出来她是一个佣人。然后姐妹的情感也很好,说明她们生活中,友情亲情爱情都很充足,整个是被爱包围的,所以我觉得她们都是感恩的。菲佣的阳光心态来自于对世界的热爱和对生活的感恩。”黄沛对菲佣赞赏有加。
 
菲佣身上的几个特质很吸引黄沛:尊重职业、执行力、阳光。“她们从小接受的教育是我拿这一份薪水,我就应该为别人把这件事情做好,我既然在这工作一天我就要把这一天工作好,她们很简单很纯粹。”黄沛说。
 
 
资料图
 
除此之外,菲佣的学习意识非常。每一个家庭的环境都是在变化的,没有一家家政公司能把所有的培训培训完,对于不会的问题,,菲佣会利用网络去学,“她们随时都在强调只要努力就行。” 
 
 
资料图
 
可是在黄沛看来,中国的阿姨身上有很重的戾气,觉得老公对不起她、社会对不起她、自己的命不好,她们每天都在讲条件,这个心态是一定要变的。
 
黄沛建议:“她们可以变换角度去看问题,承认这个职业的特点就是一年中十个月在外面,只能通过微信或者电话跟家人联系,真正接受了这个以后就不会有过多的抱怨了。中国阿姨最要学的就是这样的心态,拥抱生活感恩生活。”
 


 
 
资料图
 
打造中国阿姨自己的品牌
 
在国内,菲佣是高品质服务的象征,提到菲佣,人们脑海中想到的都是“享受”“贴心”“温暖”等关键词。很多雇主到美蕙,会直接问她们有没有菲佣,雇主的需求很多,美蕙就想到要挑战菲佣,打造中国自己的家政服务品牌,于是就在学院发起了“挑战菲佣”的活动。
 
 
资料图
 
活动主要从两个方面入手:职业生涯规划和侧重实操培训。美蕙会和阿姨们一起创造最好的职业规划,如果阿姨有潜力,美蕙会给他创造更好的职业进阶条件。在实操培训方面,美蕙因地制宜,制定了整套的教材。 
 
 
资料图
 
计划口号很响亮,但是在执行的过程中有很多困难:首先,从100多个阿姨里面经过五个维度的综合评价、精挑细选出来20个阿姨,即使花很多时间去塑造,甚至黄沛也亲自上课,但是还是有很多人都中途放弃。因为在阿姨们看来,两个月的学习时间耽误了她们上户赚钱。其次,在培训的过程中,阿姨们会去客户家实习,客户觉得既然是与菲佣品质的家政服务人员,就会以对待菲佣的心态去对待她们,然后她们就会碰壁,觉得美蕙的培训太难了。“虽然我们每天打气,但是要让她们振作起来,真的很难。”黄沛很无奈。
 
 
资料图
 
在黄沛看来,菲佣之所以能作为菲律宾享誉世界的输出品牌,跟国家战略层面的设计和引导也息息相关。社会教育和家庭教育共同锻造了这一部分人的文化,她们骨子里会认为每个人都不是他人的负担,职业精神的灌输是从娃娃抓起的。而且菲律宾的机场,有专门的劳工通道,他们的劳工输出已经成为国家战略。
 
未来,中国阿姨想跟国际接轨,要走的路还很长。(作者:许婕、杨生文)

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