热门搜索:
首页 > 资讯 > 正文

住家保姆日常行为准则
2019-10-02 23:59:25   来源:   评论:0 点击:

“老师,我好不容易找到一个客户,我也用心在做,但是在客户家总感觉会出错,怕受到客户指责。请你多教教我们,应该注意哪些问题?”

——保姆 王大姐

 

“老师,客户的生活习惯很奇怪,要求我做很多,我不知道该怎么去配合。”

——保姆 陈大姐

“我没做过保姆,这是我的第一个客户,我都尽量按他们的要求去做,但是我也不知道我做得都正确吗?”

——保姆 苏大姐

 

很多阿姨在没找到客户之前恍恍惚惚,找到客户之后战战兢兢;有的阿姨没有保姆经验,上户之后毫无头绪,老师上课讲的课程也记得不多。

有些阿姨纵然经验丰富,奈何客户要求繁多,也有种难以把控的慌乱。

不要着急~今天就以住家保姆为例,整理了一份保姆行为准则,来看看自己有没有做的更好呢?

 

《保姆行为准则·日常篇》

一、明确问答

如实向雇主介绍自己的情况。对客户的提问要有问有答,不要以貌取人。没听明白就请问话人重复一遍。回答完问话后,可把自己关心的问题逐一地提出来。不要用点头或摇头,要明确地表达自己的意见。

二、了解基本信息

到雇主家后应尽量在最短的时间内仔细了解,包括附近商店、家庭电话、家人脾气、饭菜口味。快速的进入到工作角色,取得认可。

 

三、注意形象

在雇主家不吃大蒜等异味食物,每天早晚刷牙,饭后漱口,饭前便后要用香皂洗手。坚持每天洗澡、换衣,每周修剪指甲。衣着简朴,不能穿过透、过紧、过短的衣服,更不要浓妆艳抹和佩戴金银首饰。

 

四、注意礼节

不经主人许不可进入主人卧室,如必须进去工作或有事找主人应当先敲门 , 出去时记住要轻轻的把门带上。坐、立姿势都应端正。与人交谈时要集中注意力,不要东张西望,不要边吃东西边说话,说话要注意语音语调,不要粗声大气。主人出门或归家时要有礼貌的打招呼。

五、主次分明,避嫌

在雇主家,时刻都要记住自己的工作职责,责任是服务好客户,要摆正在自己的位置,不要主次颠倒。当客户及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,要有意识的避开,给客户及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,不参与客户家庭成员相议论的事,不传话。不要和其他人一起说长道短。来了客人主动招待,大方得体。

 

六、出示随身物品

初到雇主家时,主动向雇主出示随身所带的现金及首饰,离开雇主家时,主动出示随身所带物品,得到雇主认可后方可离开。以免日后产生不同说辞,影响个人声誉。

七、做事积极主动

工作要积极主动,注意观察,让客户家庭环境保持整洁美观,使客户回到家时心情舒畅。

 

八、严于律己

宽以待人,待人处事持积极态度;为人热情、开朗、真诚、自信;心胸开阔、情绪稳定、自制力强;事关个人利益要从大处着眼,不要斤斤计较;谦虚求教,主动沟通,对产生的误会、隔阂要积极解决;正确处理好工作与个人生活的关系,调整好自己的心态,不要向雇主诉说自己的烦心事,努力微笑着工作、生活,用自己积极乐观的生活态度感染对方,这样客户就会亲你近你,报以微笑。

九、生活用品

不要使用主人专用生活用品,更不可动用主人化妆品,或者因好奇而翻看主人私人用品(如:信件、资料、抽屉、首饰等),不得向客户索要物品,不要利用客户的好心而提出安排家人工作等非分要求。

 

十、节约雇主开支

要主动协助雇主节约各种开支,不吃雇主家的水果和零食,倒掉、扔掉的东西要征得雇主的同意,剩菜剩饭要主动分吃。

十一、铭记叮嘱

主人的叮嘱和交待要记清,不明白的一定要问清楚,千万不要自作主张。不要不懂装懂。交待过的事情不能老是让雇主提醒。做事要有程序,不要丢三拉四。

相关热词搜索:

上一篇:母乳不足就催乳?专家:盲目催乳恐患乳腺疾病
下一篇:最后一页

保洁公司